Tại Xưởng Thời Trang TL, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành dưới đây giải thích quyền lợi của bạn liên quan đến bảo hành sản phẩm và các quy định liên quan.
1. Thời Gian Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hóa đơn hoặc trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
2. Phạm Vi Bảo Hành
Bảo hành của chúng tôi bao gồm:
- Các lỗi kỹ thuật hoặc sản xuất trên sản phẩm mà không phải do lỗi của người dùng.
- Các vấn đề liên quan đến vật liệu hoặc quy trình sản xuất.
- Các lỗi liên quan đến sự hỏng hóc của sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Chúng tôi không bảo hành cho các trường hợp sau:
- Hư hỏng do tai nạn, lạm dụng, hoặc sử dụng không đúng cách.
- Hư hỏng do sửa chữa, thay đổi hoặc tác động bên ngoài không được thực hiện bởi chúng tôi hoặc các đại lý được ủy quyền.
- Hư hỏng do hao mòn tự nhiên hoặc các yếu tố môi trường như nước, nhiệt độ cao, hoặc hóa chất.
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc không có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
4. Quy Trình Đổi Trả và Sửa Chữa
Để yêu cầu bảo hành, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Liên Hệ Với Chúng Tôi: Gửi yêu cầu bảo hành qua email hoặc gọi điện thoại đến trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về lỗi và số đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
- Gửi Sản Phẩm: Nếu cần thiết, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi sản phẩm bị lỗi đến trung tâm bảo hành của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển sản phẩm gửi đến chúng tôi.
- Xử Lý Yêu Cầu: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác định tình trạng bảo hành. Chúng tôi sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hoặc hoàn tiền (nếu phù hợp) trong thời gian sớm nhất có thể.
5. Thay Thế và Hoàn Tiền
Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc thay thế được, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu. Quyết định này sẽ được thực hiện sau khi chúng tôi xem xét tình trạng sản phẩm và tuân thủ các chính sách bảo hành của chúng tôi.
6. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: longnguyen8369@gmail.
- Số điện thoại: 0393550369-0909388369
- Địa chỉ: 376 Đường 26/3, phường Bình Hưng Hòa, quận Bình Tân, Hồ Chí Minh
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chất lượng và đảm bảo sự hài lòng của bạn với sản phẩm của chúng tôi. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Xưởng Thời Trang TL
